【视频】美联航救形象与被强拖下机乘客达和解

  (芝加哥28日讯)美国联合航空今天着手修补形象,与月初被硬拖下航班的亚裔乘客杜成德和解,并承诺会更重视对顾客的服务。这起事件引发世界公愤,受伤的杜成德诉请赔偿,但和解金额并未公开。

  美国有线电视新闻网(CNN)报道,杜成德(David Dao)9日被航警粗暴拖下联合航空(United Airlines)航班,满脸是血,过程被其他乘客拍下,影片在社群媒体疯传,重创联航形象。他的律师宣布,双方已达成和解,但依据协议条款,和解金额将保密。

  69岁的杜成德是越南裔美国籍医师,他在芝加哥机场搭乘联合航空航班,由于机位超卖,联航为空出位子供机组员使用,出动航警将他拉下座位拖下飞机。

  律师表示,他在过程中遭到脑震荡,鼻梁骨折,而北京pk10计划群 且断了两颗牙齿。

  联合航空起初处置失当,似乎认为此事至少有部分要归咎杜成德,但后来公司与母公司执行长穆尼奥斯(Oscar Munoz)都一再致歉,并展开内部检讨,以找出造成此事的原因。北京pk10计划微信群

  杜成德的律师狄米崔欧(Thomas Demetrio)说,联合航空“为3411航班上发生的事件承担起全部责任,并未试图归咎他人,包括芝加哥市”。

  联合航空则发布声明说,乐见就此事达成和解,“我们期待落实已经宣布的改善措施,这将使顾客成为我们所做一切的中心”。

  联合航空今天稍早公布调查报告,坦承4大疏失,并颁布10大承诺,包含执法人员仅限处理涉及安危及保全的情况,以及除非安危或保全受到威胁,否则不会要求已经登机的顾客非自愿性放弃机位。

  联合航空并表示,今后若航班机位超卖,愿意提供自愿放弃机位的乘客最多1万美元(约4.35万令吉),并将采取行动减少超卖航班,以及改善顾客满意度。

  新闻来源:中央社

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